Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei Heimgruee legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, bieten wir eine einfache und transparente Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@heimgruee.com oder rufen Sie uns unter +49 (152) 146 853 99 an.

2. Rücksendung der Ware

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse in Deutschland gesendet werden:

Rücksendeadresse:
Goethestraße 38
34119 Kassel, Deutschland

Die Rücksendekosten werden vollständig von Heimgruee übernommen. Bitte beachten Sie, dass die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurückgesendet werden muss.

3. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung sind für die Rückgabe und Erstattung berechtigt. Sollte die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern.

4. Erstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Kundenservice

Für Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung:

Telefon: +49 (152) 146 853 99
E-Mail: support@heimgruee.com

6. Gewährleistungsrechte